战略会的会议室里,空调温度打得很低,但空气是热的。

  不是热气的热,是那种十几个人挤在一个房间里、各执一词、谁都不肯让步时才会有的,像是什么东西在不停地摩擦生热的热。

  桌上摆着几瓶矿泉水,没人碰,杯子里的茶凉了半截也没人顾得上添热水。

  投影仪嗡嗡响着,光束穿过空气里浮动的微尘,把PPT上的数字和图表打在幕布上,那些曲线和柱状图看起来清清楚楚,但落到每个人眼里,解读出来的意思完全不一样。

  刘志远站在投影幕布前面,激光笔的红点停在PPT最后一页的数字上,语气比平时冲了一些。

  他是管国内业务出身的,跑过上百个城市,什么级别的经销商都打过交道,说话向来直来直去。

  他的手按在讲台边上,指节微微发白,整个人往前倾着,像是要把那些话从嗓子眼儿里硬推出去。

  “携程现在的国内市场占有率已经达到了百分之三十八。

  这个数字在行业里是第一,但放到整个中国市场来看,还有百分之六十二的空间没有覆盖。

  二三线城市的渗透率还不到百分之十,这些城市的用户增长潜力是巨大的。

  我们为什么要在这个时候分心去做海外?”

  他把激光笔放下,双手撑在讲台两侧,目光从会议桌的一头扫到另一头,最后停在张维脸上。

  “张维,你跟我讲讲,我们国内那么多城市连品牌知名度都没打出去,你让我现在分人分钱去搞什么东南亚、日韩,你觉得合理吗?”

  坐在桌子对面的张维接过了话。

  他是半年前加入携程的,负责国际业务拓展,之前在一家跨国旅游集团做了七八年,视野很广,说话也很有条理。

  他穿一件深蓝色的衬衫,袖子卷到小臂中间,讲话的时候手势不大,但每句话之间的停顿卡得恰到好处,像是在脑子里早就把论据排好了队,一个一个往外拿。

  “刘总,国内市场的增长空间我同意。

  但问题是,时间窗口不等人。”

  他把面前的笔记本电脑转了个角度,屏幕上的数据表对着刘志远的方向。

  “海外市场那些竞争对手现在还没有完全进入中国,但他们在东南亚、日韩、欧洲的布局已经非常成熟了。

  如果我们现在不出去,等到他们在海外站稳了脚跟再反扑国内,携程就会陷入两面作战的困境。

  先出去,在海外建立根据地,再回过头来巩固国内,这是时间差战略。”

  张维端起杯子喝了口水,放下,继续往下说:“我在上一家公司的时候亲眼见过一个案例。

  日本有一家OTA,在本土市场做得特别好,占有率超过百分之四十,跟我们现在差不多。

  他们觉得国内市场还有得做,就没着急往外走。

  结果韩国的竞争对手先一步进了东南亚,把供应链吃下来了,等那家日本公司反应过来想出去的时候,已经晚了。

  供应商被人签了独家,支付渠道被人占了先机,用户习惯也养成了,他们再想进去,成本翻了三倍。”

  他靠在椅背上,双手交叉放在桌上。

  “携程现在不做海外,三年后想做的时候,你会发现你想进的市场全被别人锁死了。

  到那时候你拿着钱都没地方花。”

  “时间差战略?”刘志远把激光笔放在桌上,金属笔身磕在桌面上的声音不大,但在安静的会议室里格外清脆。

  “你知道拓展海外市场需要多少资源吗?本地化运营、跨境支付、多语言客服、不同国家的法律合规——每一个环节都是一个新的战场。

  携程现在的资源只够打一个仗。

  你觉得把资源分散到海外,国内还能保持现在的增长速度吗?”

  “张维你说的那些我都懂,海外市场早晚要做,这个我从来没反对过。

  但问题是什么时候做。”刘志远往前探了探身子,手指在桌面上点了一下。

  “国内还有六十二个点的空间,你告诉我,哪个海外市场的增长空间有六十二个点?你去了东南亚,能拿下多少份额?五个点?十个点?你拿十个点的海外市场换我二十个点的国内市场损失,这笔账你算过没有?”

  张维摇了一下头,“不是分散资源,是增量资源。

  海外业务的投入不挤占国内业务的预算,我们可以通过融资来解决海外扩张的资金需求。

  携程现在的估值和品牌认知度,找国际资本比两年前容易得多。”

  “融资不是白来的钱。”方敏这时候插了一句。

  她是财务出身,对数字敏感,平常话不多,但凡开口一定跟钱有关。

  “海外业务前期的投入是纯支出,收入最早也要到十八个月之后才能开始体现。

  如果海外业务在两年内无法实现盈利,携程的整体财务健康就会受到影响。

  贸然在海外市场烧钱,可能会拖累国内业务的发展速度。”

  她把面前那几页财务报表翻过来,指着一栏数字。

  “我们的现金流目前是健康的,但健康不代表可以任性。

  海外业务一旦启动,头两年的净投入大概是这个数的三倍。”她在纸上写了个数字,推过去。

  “这笔钱如果投到国内市场,按照刘总刚才说的二三线城市渗透率,能覆盖多少新增用户,你们可以自己算。”

  赵磊一直没说话,这时候开口了。

  他是技术出身,从携程最早的那套预订系统就开始参与,系统里的每一行代码他都摸过。

  他的声音不大,但每一个字都带着技术人特有的、经过计算之后的笃定。

  “张维说的融资我同意,携程现在的融资能力确实比两年前强。

  但我有一个问题——携程的技术系统是为中国市场设计的,航班数据、酒店库存、支付接口、用户习惯,全部针对国内用户。

  要出海,技术系统需要做大量的本地化改造,这个工程量比重新写一套系统小不了多少。”

  他打开自己面前的笔记本电脑,把屏幕转向大家。

  屏幕上是一张系统架构图,密密麻麻的模块和箭头看得人眼花。

  “你们看,这是我们的主系统。

  国内用户的预订流程走的是支付宝和微信支付,海外用户用信用卡和PayPal,支付接口要重写。

  国内用户习惯查航班查酒店,海外用户习惯打包买套餐,产品逻辑要改。

  国内的数据合规要求跟欧盟的GDPR、东南亚各国的数据保护法完全是两套东西,安全框架要重新搭。”

  赵磊把电脑转回来,合上盖子,手指在笔记本的封面上敲了两下。

  “技术和时间成本都需要重新评估。

  海外市场的用户需求,和我们熟悉的国内市场,是完全不同的。

  不是把中文翻译成英文就完了,是从产品设计到技术实现的整个底层逻辑都得换。”

  会议室里一时没有人说话。

  空调出风口的风声呼呼的,在安静中显得格外清晰。

  有人翻了一页纸,声音清脆得像撕开什么包装。

  刘志远低头看着桌面,张维盯着自己笔记本上刚写的几行字,赵磊靠在椅子上抱起了胳膊,方敏在翻自己的财务报表,手指一行一行地往下划。

  俞飛鸿坐在主位上,手里握着一支笔,笔尖戳在笔记本的纸面上,没有写字。

  她的目光从刘志远移到张维,从张维移到赵磊,从赵磊移到方敏,最后落在了某个不远不近的地方。

  看了几秒,她把目光收回来,放下了笔。

  笔落桌面的时候几乎没发出声音。

  她抬手把垂到脸侧的头发别到耳后,深吸了一口气,又慢慢吐出来。

  “今天的会就到这儿。

  大家的意见我都听到了,我需要时间整理一下思路。

  明天上午继续。”

  大家站起来,椅子腿在地板上刮出参差不齐的声响,有人合上笔记本电脑,有人收拾摊了一桌子的文件。

  刘志远走的时候脚步很重,每一步都踩得瓷实,像是心里那股劲儿还没散干净,得靠脚底下的力道往外卸。

  张维走的时候步履平稳,经过门口的时候侧了一下身,让后面的人先过,脸上没什么表情,眼神里也看不出来什么。

  赵磊最后一个离开,经过俞飛鸿身边的时候停了一下,想说句什么,但最终什么也没说,带上了门。

  门锁咔嗒一声合上。

  会议室里只剩下俞飛鸿一个人。

  她靠在椅背上,椅子的弹簧发出一声轻微的嘎吱响。

  面前那个笔记本摊开着,上面写满了争论要点——左边是刘志远说的“38%占有率”“62%空间”“二三线城市不足10%”,右边是张维说的“时间窗口”“时间差战略”“先出去再回来”,中间被赵磊和方敏插了两笔,“系统重构成本”“十八个月净投入”。

  密密麻麻写了两页纸,但一个字结论都没有。

  她闭上眼睛。

  刘志远说的对,国内市场还有巨大的空间,百分之六十二,那是将近两倍于现有体量的空白地带,光靠这个数字就够让人兴奋的。

  张维说的也对,海外市场的窗口期不会一直开着,你不动别人动,等到别人把坑占完了你再想挤进去,门缝都关上了。

  赵磊的技术评估是对的,那一张系统架构图她看了很多次,每一层模块往上堆叠的方式她都认得,要在这个基础上搭一套海外的版本,确实跟重盖一栋楼差不多。

  方敏的财务分析也是对的,现金流健康不代表能随便花,前两年纯投入看不到回头钱,这个压力对整个公司的运营节奏都会产生影响。

  所有人说的都有道理,但所有道理加起来,指向的是两个不同的方向。

  她坐在那里,没有站起来,也没有再去看那份笔记本。

  她能感觉到自己的心跳在胸口稳稳地跳着,一下一下,不快不慢。

  她知道答案不在那些争论里,不在刘志远和张维的论证里,不在赵磊的系统图里,也不在方敏的财务表格里。

  答案在别的地方。

  在她自己心里。

  她睁开眼睛,从抽屉里拿出那部浩瀚手机,翻开翻盖。

  手机的塑料壳有些旧了,边角磨得发亮。

  她按下通讯录里那个唯一的号码,听筒里传来嘟嘟两声,通了。

  “开完会了?”陈浩的声音从听筒里传来,背景里有翻纸的细微声响,像是他在看什么文件,一边听电话一边顺手翻了一页。

  “开完了。

  吵了两个小时,没结论。”俞飛鸿靠在椅背上,把手机贴在耳朵上,脖子微微歪着,让耳朵和肩膀之间夹着手机,腾出手来把面前的笔记本合上。

  “刘志远说应该深耕国内,张维说要趁势出海。

  赵磊说技术系统出海要重构,方敏说财务风险太大。

  两边都有道理,我不知道哪个是对的。”

  她把笔记本推到一边,手肘撑在桌面上,下巴搁在手掌心里。

  “刘志远拍桌子拍得掌心都红了,张维不拍桌子但话一句没少说。

  赵磊把架构图打开给他们看的时候,会议室里安静了半分钟,所有人都被那些模块和箭头唬住了。

  方敏那笔账算下来,连我都觉得心里一紧。”

  陈浩沉默了一下。

  电话里能听到他那边的呼吸声,很均匀。

  “飛鸿,你先不急着选。

  你告诉我,你内心更倾向于哪一个?”

  俞飛鸿握着手机,沉默了几秒。

  窗外的光线落在她脸上,她没动。

  “国内市场。

  我觉得国内市场还有很大的空间可以挖掘。

  二三线城市的渗透率还很低,用户还没养成在线订票的习惯。

  刘志远说的那几个城市我去过,火车站门口的售票窗口排着长队,人工柜台前面弯弯曲曲的队伍一直排到广场上。

  那些人不是不想在网上买票,是没人教他们怎么用,是那些城市的网络信号在商场里都经常断,是手机上的APP界面他们看了就头疼。

  如果携程能把这些用户教育好、服务好,国内市场的天花板还远没有到。”

  “那海外呢?”

  “海外有吸引力。”俞飛鸿换了一只手拿手机,身子往右边侧了侧。

  “张维说的那个案例我听了也觉得有道理,时间窗口这个东西过了就过了,你后面再想补课,交的学费比现在贵得多。

  而且从品牌的角度来说,携程如果能先在海外把旗子插上,对国内的品牌认知也有反哺作用。

  消费者看到你是国际化的公司,信任度会高一些。”

  “但你觉得那不是现在该做的事,对不对?”

  “对。”俞飛鸿的声音比刚才低了半度,但很确定。

  “携程现在的资源、团队、技术系统都是为国内市场设计的。

  如果贸然出海,两边都做不好。

  国内的人被抽走一半去做海外,国内的增长速度就慢了。

  海外的人刚搭起来还没磨合好,业务增长又跟不上。

  到最后两头都顾不上,哪一头都在及格线以下。

  不如先把国内市场做到极致,等国内真正稳了再考虑海外。”

  陈浩在电话那头没有立刻说话。

  俞飛鸿能听到他的呼吸声,一下一下的,很稳。

  她等着他开口,没有催他。

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