戴维娅猛地站起身来,像是真正的领导者在煽动整个部门的情绪,而她的煽动成功了!!

  “看看我们昨天努力的结果!!继续!!”

  噼里啪啦的声音响彻在整个办公室内,而这一次大多数人则是开始冒充商人,吐槽亚马逊。

  而随着一个百万点赞量的视频的崛起,同时也带动着其他关于亚马逊的吐槽视频!!

  接下来一个又一个相关的视频!点赞量暴增!!

  【亚马逊克扣快递员工资!】

  【亚马逊强制订购物流服务!!优化物流?不!!垃圾物流!!】

  【如果亚马逊有眼睛的话,应该知道什么叫优化,而不是劣化!!他应该赔偿给商人损失!!】

  而随着大批量指责亚马逊的视频在网络上兴起,风向彻底变了!!油管、脸书、推特……甚至无数个跟风的博主,都开始制作亚马逊的相关视频!!

  指责、赞同、辱骂,甚至让亚马逊的公关部门意识到,他们赶紧动手处理网上的视频。

  与此同时,国际部的公关部也注意到。

  “卧槽!这么火!小充一把!!”

  随着100万美金的公关费砸下去。

  亚马逊成功登上国际头条!!

  【亚马逊物流链崩溃!多个中转站,分拨网点!人员不足!货物遍地无序!!】

  【多位亚马逊商家反馈!!他们订购了优化物流服务!!但实际的体验并没有优化,甚至消费者不断的投诉亚马逊物流无法按时送货!!】

  【某跨国电商平台声称物流供应链遍布18个国家,实际18个国家不行!!】

  【都行,都行!都不行!】

  “法克!!看看这些媒体!!”

  亚马逊会议室内,罗伊面色铁青的,将一叠报纸甩在桌上,只见一个个色彩鲜艳的头版,以往他们对上新闻是喜闻乐见!!

  但绝对不是这样的播报!!

  【失败的跨国电商平台——亚马逊】

  【为什么选择亚马逊?不如国际购!】

  【哈哈!我购物从不购亚马逊,因为太逊了!】

  围坐在会议桌桌边的高层面色也不太好,其中公关部部长:“我已经去投诉这些恶意诽谤的媒体!!我绝对会让法务部给他们发传票!!”

  “你必须快点!!我们的消费者已经对亚马逊有了质疑!!”

  “把那些视频全都举报下架!!”

  “看看这些骂声,全都是物流的问题!”

  这话一出,众人的目光又落在物流部总管的身上,倒霉的男人又气笑了:“这难道是我的问题?”

  “皮科尔!你在为工作失误,推卸责任吗!!看了看那些快递员!!如果不是他们态度让消费者不满!!”

  “为什么不能按时把快递送到客户的手上!!”

  “你该好好培训他们!!他们为什么不按时完成自己的工作!!”

  物流部总管牙咬得梆梆硬,他提高声调:“我早就说过,他们的工作量已经是负担!!你们想要把所有商家的快递都接过来,那就早该做好准备!!我们需要招聘更多的快递员!!”

  人事部主管当即开口:“你知道招聘快递员,我们要花上多少钱吗!!一个快递员的工资是2900美元!!而我们运送一个快递只能赚1.2美元!”

  “好了,都给我闭嘴!!”

  罗伊暴躁的开口,他大力的拍了拍桌面:“解决现在的问题!!现在各个站点崩溃是事实!皮科尔说的不错,我们需要更多的员工!!”

  “但短时间我们很难招来更多的人!”

  “或者提高快递员的工资,提高他们的积极性!让他们承担更多的工作!”

  “不行!如果因为这样就提升,那我们一年得增加多少成本!这并不划算!!”

  “我赞同提升快递员工资!”物流部总管当即举手,“提升200美元!”

  众人无视了他的话,有人提出,“我们可以招聘临时工!只要度过了现在的危机,等过段时间,所有人都会遗忘!”

  “很棒的主意!”

  “我赞同!”

  “同意!!”

  对于亚马逊而言,暂时性的增加成本肯定比长久性的增加成本要好,要知道他们在全球范围内,快递员直聘的就有20万,其余很多当然也有第3方外包出去的!

  但快递员的数目依然不是个少数!

  物流部总管则是怒了,“你们根本没有意识到!!你们之前发布的条款已经将物流压力拉大!!这不是临时能解决事情,必须招聘更多的快递员,而不是临时工!!只需要再增加10万快递员!就可以缓解工作量!”

  “你的数学真够差劲!我们的快递员根本没有达到极限!他们一天只要工作9个小时,540分钟,他们只需要三分钟送一单,一天就可以送180件商品!他们之前的工作量仅仅150!”

  “皮科尔!不要为自己无能!手下的无能找借口!!”

  “哦谢特!!你们的脑子根本就被驴踢了!!”

  在粗鲁的骂声中,很快,整个办公室各种脏话汇聚,可惜米国的词汇还是太少!

  “下地狱去吧!”

  “是你应该下地狱!耶稣会取走你的魂魄!!”

  而很快,一个小时后。

  最终方案出来。

  【1、增加300万公关预算,最大程度降低品牌影响。

  2、各地招聘临时工,减轻物流压力

  3、让商人忍耐!让他们客服安抚消费者!

  4、发布声明】

  次日。

  亚马逊发布最新公告。

  【针对近期亚马逊物流压力,我们必须向2.9亿亚马逊的忠诚使用者道歉!

  我们保证会积极处理物流问题,让快递员按时将快递送到消费者的手中!!我们已增加了各个站点的快递员数目!

  亚马逊——我们始终为客户考虑!!】

  这一则算是回应。

  总体算是中规中矩的公关,保证会改善问题。随着这一正面公告发出,大多数消费者都表示理解。

  而很快全球各地的亚马逊商家后台则收到一条。

  【做好客服工作!让消费者身心愉悦的在亚马逊购物!!】

  有商家见亚马逊都发了声明,赶紧询问客服。

  “这段时间因为亚马逊的问题,造成了不少损失,亚马逊有针对商家的赔偿吗?或者说减免仓储费用,快递费!”

  “抱歉,没有。”

  商人不死心,“或者是给我发一些优惠券?我可以给客户?”

  对面发了一个笑脸。

  “微笑.ipg 你这是在做梦吗?”
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