光幕标注。

  【华夏的“市长热线”。】

  【任何老百姓都可以拨打这个号码。】

  【反映任何问题。】

  【路灯坏了。下水道堵了。垃圾没人收。噪音扰民。商家宰客。停车位被占。邻居养鸡臭。】

  【什么事都可以打。】

  【二十四小时接听。全年无休。】

  画面里,大妈的电话接通了。

  另一头是一个接线员。

  态度客气。记录详细。

  “您好,请问您反映什么问题?”

  “小区门口路灯坏了,还有下水道反味。”

  “好的,已记录。请问您的小区地址是?”

  大妈报了地址。

  接线员记录完毕。

  “好的,您的问题已生成工单,会在规定时间内处理。请您注意查收回访电话。”

  电话挂了。

  光幕标注了接下来发生的事。

  时间线精确到分钟。

  【电话挂断后第三分钟。】

  【工单自动流转到该区域对应的市政管理部门。】

  【部门负责人的手机收到了提醒。】

  画面切到了一个办公室。

  不对,不是办公室。

  是一间卧室。

  因为是大半夜。

  一个穿着睡衣的中年人被手机铃声吵醒了。

  他看了一眼手机。

  工单。

  路灯坏了。下水道反味。

  限定处理时间:二十四小时。

  他叹了口气。

  但叹完气之后。

  他起来了。

  穿衣服。

  打电话叫施工队。

  光幕标注。

  【电话挂断后第二十八分钟。】

  【市政维修人员到达现场。】

  画面里,两辆市政工程车停在了小区门口。

  工人们搬出了工具。

  一组去修路灯。

  一组去疏通下水道。

  大半夜的。

  路灯亮了。

  下水道通了。

  臭味散了。

  光幕标注。

  【问题处理完毕后。】

  【系统会自动回访那个拨打12345的大妈。】

  【通过手机短信或电话。】

  【问她一个问题:您满意吗?】

  画面里,大妈的手机收到了一条短信。

  短信内容:您反映的路灯和下水道问题已处理,请评价:满意/不满意。

  大妈看了看修好的路灯。

  闻了闻空气。没臭味了。

  点了“满意”。

  光幕标注。

  【如果大妈点“不满意”呢?】

  【工单退回。重新处理。限时更短。】

  【如果反复“不满意”呢?】

  【对应部门的负责人会被约谈。严重的影响考核。再严重的影响仕途。】

  光幕做了一个通俗翻译。

  【翻译:老百姓一个电话就能让当官的大半夜从被窝里爬起来修路灯。】

  【修不好就扣分。扣多了就下课。】

  【而且老百姓拥有最终的“满意”或“不满意”的评价权。】

  【当官的修没修,修得好不好,不是上面说了算。】

  【是那个打电话的大妈说了算。】

  太行山。

  院子里的反应分成了两种。

  一种是震撼。

  一种是觉得.....。理所当然。

  震撼的是赵刚和几个识字的战士。

  他们之前听过花旗国的制度。

  知道花旗国的官员是选出来的。

  选出来理论上应该为民办事。

  但刚才天幕展示的是:选出来的官员十年修不好一根水管。

  而华夏的12345热线,从接到电话到修好路灯,不到一个小时。

  这个对比太直观了。

  太残忍了。

  残忍得像一把刀。

  切开了“选票等于民主等于好”这个看似完美的公式。

  选票?

  选票选出来的人十年修不好水管。

  12345?

  一个电话二十八分钟施工队到场。

  谁更有用?

  答案不言自明。

  而觉得“理所当然”的是李云龙和大部分战士。

  他们的逻辑很简单。

  当官的就该给老百姓干活。

  老百姓有事了,当官的就该去办。

  办不好就换人。

  这有什么稀奇的?

  这不是天经地义的吗?

  李云龙就是这个反应。

  “这不是应该的吗?”

  “路灯坏了,打个电话,有人来修。修不好扣分。”

  “这还用盘点?”

  “在咱们部队里,战士反映问题,当官的不处理,轻的挨批评,重的撤职。”

  “一个道理。”

  赵刚看了李云龙一眼。

  “你觉得理所当然。但花旗国做不到。”

  “花旗国的老百姓喝了十年的铅水。换了三个市长。水管没修好。”

  “他们有选票。但选票解决不了问题。”

  “华夏的老百姓没有选票。但有12345。”

  “12345比选票好使。”

  “因为12345直接对应到具体的负责人。”

  “选票对应的是一个模糊的承诺。”

  “承诺可以不兑现。”

  “但12345的工单是有时限的。有记录的。有评价的。”

  “做不到就扣分。扣分就下课。”

  “这比任何承诺都管用。”

  李云龙想了想。

  “你的意思是,花旗国的制度听起来好听,但不好使?”

  “不能这么绝对。但在修水管这件事上,确实不好使。”

  “那华夏的呢?”

  “至少在修路灯和通下水道这件事上,非常好使。”

  李云龙嘿嘿一笑。

  “那就够了。”

  “老百姓要的不是什么制度好不好听。”

  “老百姓要的是路灯亮不亮。水管通不通。水能不能喝。”

  “谁能把这些事办好,谁就是好制度。”

  “花旗国的制度办不好这些事。”

  “华夏的制度能。”

  “那就是华夏的好。”

  “别跟我扯什么理论。老子不懂理论。”

  “老子就认一个理:谁能让老百姓过上好日子,谁就是对的。”

  赵刚笑了。

  “你这话糙理不糙。”

  村口。

  老农听完了这一大段。

  花旗国的铅水和华夏的12345。

  他一个字一个字地听进去了。

  然后说了一番话。

  让年轻人愣了半天。

  “花旗国的老百姓也怪可怜的。”

  “喝了几年的毒水。孩子都中毒了。”

  “去闹去喊去游行。没人管。”

  “换了三个当官的。还是没人管。”

  “手里有那个什么票。选谁都不管用。”

  “那个票跟废纸有什么区别。”

  老农叹了口气。

  “华夏这个12345好。”

  “路灯坏了打个电话就有人来修。”

  “修不好还能打回去让他重新修。”

  “修得不好还扣分。扣多了撤职。”

  “这就对了。”

  “当官不为民做主,不如回家卖红薯。”

  “你不给老百姓办事,老百姓就能让你下台。”

  “不用游行不用闹。”

  “一个电话。”

  “一个‘不满意’。”

  “比什么票都好使。”

  年轻人听着。

  觉得老农说得太通透了。

  老农又加了一句。

  “不过话说回来。”

  “如果1942年也有这个12345......”

  “我打个电话说‘村口的井水发苦’......”

  “会有人来修吗?”

  年轻人没有回答。

  因为答案是不会。

  1942年没有12345。

  1942年连电话都没有。

  1942年村口的井水苦了,就只能继续喝苦水。

  没有人管。

  老农也知道答案。

  所以摇了摇头。

  “所以才要打鬼子。”

  “才要建新的华夏。”

  “建一个打电话就有人管的华夏。”

  某大山。

  中年人听到12345的内容时。

  一直没有说话。

  但他在想一件事。

  打个电话就有人管。

  修不好就扣分。

  扣多了就撤职。

  这背后需要什么?

  需要一套从上到下都能执行的行政体系。

  需要一套让每一级官员都有压力的考核机制。

  需要一套让老百姓的声音能传上去的渠道。

  这些东西,1942年都没有。

  但七十年后有了。

  从无到有。

  跟导弹和航母一样。

  都是建出来的。

  中年人弹了弹烟灰。

  轻声说了一句。

  “办教育。办医疗。办社保。”

  “还得办一个让老百姓说话管用的法子。”

  “都得办。”

  山城,军事委员会。

  常凯申看完了12345的内容。

  脸色阴晴不定。

  他当然知道自己的治下是什么样子。

  老百姓有事了能找谁?

  找县长?县长不见。

  找乡长?乡长踢皮球。

  找保长?保长跟你要钱。

  他常凯申手下的官员,有几个是真心给老百姓办事的?

  他心里清楚。

  多数都在捞钱。

  多数都在拉关系。

  多数都在想怎么往上爬。

  老百姓的死活?

  排在第四位。

  甚至第五位。

  前三位是钱、权、关系。

  而天幕展示的华夏12345。

  老百姓一个电话就能调动市政部门。

  修不好就扣分。扣多了撤职。

  这种行政效率。

  常凯申做梦都做不出来。

  不是他不想。

  是他做不到。

  因为他的整个体系就不是为老百姓建的。

  他的体系是为了维持权力建的。

  权力稳了,其他都不重要。

  但对面那帮人不一样。

  对面那帮人从第一天起就在讲“为人民服务”。

  以前常凯申觉得这是空话。

  现在他不敢这么想了。

  因为七十年后的华夏真的做到了。

  12345。

  一个电话。二十八分钟。修好了。

  这不是空话。

  这是实打实的。

  常凯申闭上了眼睛。

  侍从室主任在旁边。

  默默地想:如果咱们这边也搞一个12345,校长的那些心腹县长们大概第一天就全被打“不满意”了。

  然后集体下课。

  这个念头让侍从室主任差点笑出声。

  但忍住了。

  命还是要的。

  东瀛。皇宫。

  矮小的男人对12345这个话题不太关心。

  他更关心的是那座五百六十五米高的桥。

  那座桥的工程技术含量太高了。

  如果华夏能在悬崖上造这种桥。

  那华夏在别的地方能造什么?

  比如.....。海峡上。

  比如.....。某条把大陆和某个岛屿隔开的海峡上。

  如果华夏能在万丈深渊上造桥。

  那在海峡上造桥或者造隧道。

  也不是什么难事。

  一旦大陆和那个岛之间有了直通的桥或者隧道......

  矮小的男人攥紧了拳头。

  他现在有点理解常凯申的恐惧了。

  无处可逃。

  白宫。

  轮椅男人看完了12345和花旗国铅水事件的对比。

  沉默了很久很久。

  这一次他没有做战略分析。

  没有讨论华夏的军事潜力。

  没有评估遏制方案。

  他只是沉默着。

  因为铅水事件指向的是花旗国自己。

  他的国家。

  他引以为豪的制度。

  在一根水管面前。

  败了。

  十年。三任市长。一根水管。

  修不好。

  他轮椅男人执掌花旗国的时候。

  花旗国正在打世界大战。

  几百万军队。成千上万的飞机坦克。

  庞大的工业机器全速运转。

  他以为自己的国家什么都能做到。

  但七十年后。

  这个“什么都能做到”的国家。

  连一根水管都修不好。

  怎么回事?

  钱去哪了?能力去哪了?执行力去哪了?

  他想了很久。

  然后说了一句话。

  “也许问题不在于能不能修。”

  “在于想不想修。”

  “如果修一根水管不能帮政客赢得选举。”

  “那这根水管就永远不会被修。”

  “我们的制度被设计出来是为了限制权力。”

  “但限制过了头。”

  “限制到连修一根水管的权力都被分散到了没人愿意承担责任的程度。”

  “华夏的制度不一样。”

  “华夏的制度把权力集中了。”

  “集中到一个电话就能调动市政部门的程度。”

  “这种效率在我们的体系里是不可想象的。”

  “因为我们的每一个部门都在互相制衡。”

  “制衡的结果就是谁都不动。”

  “谁都不动的结果就是老百姓喝铅水。”

  幕僚问了一句。

  “那怎么办?”

  轮椅男人没有回答。

  因为他也没有答案。

  太行山。

  光幕缓缓暗了下去。

  院子里所有人都在消化刚才的内容。

  两段。

  一座五百六十五米高的桥。

  一个叫12345的电话号码。

  一段是硬实力。

  一段是软实力。

  硬实力是能不能造。

  软实力是愿不愿意管。

  华夏两样都有。

  能造出世界上最高的桥。

  也愿意大半夜爬起来给老百姓修路灯。

  这才是真正的强大。

  不是只有导弹和航母。

  是从天上到地下,从大桥到路灯,从洲际导弹到一根下水道,全都管。

  全都能管好。

  李云龙蹲在墙根底下。

  他没有说什么豪言壮语。

  只是看了看院子里的战士们。

  又看了看天穹上暗着的光幕。

  然后轻声说了一句。

  “以后的华夏。”

  “路灯坏了有人修。”

  “水管堵了有人通。”

  “桥修到云上面。”

  “海鲜养到沙漠里。”

  “孩子上学不用爬悬崖。”

  “生了病有人管。”

  “打个电话就有人来。”

  “这就是我们打鬼子要换的东西。”

  “全部。一样不少。”

  赵刚听到了。

  没有说话。

  但嘴角微微翘了一下。

  院子里安静了。

  深冬的夜风从太行山上吹过来。

  带着冰碴子。

  但没有人觉得冷。

  因为天幕告诉了他们。

  七十年后。

  一切都会好的。

  路会修好。

  桥会架好。

  水会变干净。

  灯会亮起来。

  每一个打电话的人都会得到回应。

  每一个活着的人都会被当成人看。

  这就够了。

  这就是值得拿命去拼的未来。
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