李铮一把抓起外套，冲出值班室的门。
周小军被动静惊醒，从桌上弹起来，迷迷糊糊地喊了一句：“李县长？”
“东区管道爆了，走！”
两个人跑到院子里，值班司机已经发动了车。
零下十九度的空气灌进肺里，冷得人一激灵，困意全消。
车从县政府出发，三分钟到建设路。
远远就看到了，十七号楼一单元门口，一根拇指粗的水柱从地面接缝处喷出来，热水带着蒸汽往上冲，在路灯下形成一团白雾。
地面上已经积了一大摊水，水流顺着路面往低处淌，在零下的温度里，边缘开始结冰。
方志明穿着军大衣站在现场，脸冻得通红，手里攥着对讲机，正在调度抢修队。
“什么情况？”李铮下车快步走过去。
方志明转过身，嗓子已经哑了：“主管道和支管的接口处，焊缝开裂。热水从接口往外喷，一楼三户进水了。”
“人呢？”
“都撤出来了。孙局长派了两个民警过来，把三户人家临时安置到对面棋牌室里了。”
李铮抬头看了一眼一楼的窗户，灯亮着，窗玻璃上全是水汽。
“先关阀门，止住水。”
“已经关了总阀，但支管里还有存水，得等它流完。”
方志明指了指地面上那摊水，
“抢修队正在准备焊接设备，最快一个半小时能修好。”
李铮点了一下头，转身往棋牌室走。
棋牌室在十七号楼对面，平时是小区老人打牌的地方。
现在里面挤了十来个人，三户人家加上闻讯出来看热闹的邻居。
暖气没通到这边，屋里冷，有人裹着被子，有人穿着睡衣外面套了件羽绒服。
李铮推门进去的时候，所有人的目光都转过来了。
一个四十来岁的女人第一个开口，声音又尖又急：“这暖气才装了两个月就炸了？大过年的，这叫什么事！”
她旁边的男人拉了她一下，她甩开手：“拉什么拉！我说的不对吗？当初说得好好的，新管道用三十年，这才两个月！”
李铮没有回避，走到她面前站定。
“大姐，我是李铮。”
女人愣了一下，上下打量了他两眼，语气稍微缓了缓，但还是带着火气：“李县长，我知道你。暖气是你给我们通的，我们感谢你。但你也得给我们一个说法，这管子怎么就炸了？”
“施工质量有问题。”李铮没有绑任何弯子，
“焊缝不合格，低温下热胀冷缩，接口开裂。这是我们的责任。”
女人张了张嘴，她显然没想到县长会这么直接地认错。
角落里一个穿棉袄的老头插了一句：“大过年的，县长都来了，还要怎样？人家也不是故意的。”
女人瞪了老头一眼：“你家没泡！你当然站着说话不腰疼！”
李铮抬手示意：“大姐，你的损失，政府全额赔偿。沙发、地毯、电视柜，按市场价赔。另外两户也一样，所有被水泡坏的东西，列个清单，节后住建局上门核实，一分不少。”
女人的火气明显降了一截，但嘴上还硬着：“那我们今晚住哪？家里全是水，没法住了。”
“已经安排了。”李铮转头看周小军。
周小军立刻接话：“三户居民今晚安排到县宾馆，免费住到家里收拾好为止。”
女人不说话了，她旁边的男人拉了拉她的袖子，低声说了句什么，她哼了一声，坐下来了。
李铮在棋牌室待了二十分钟，挨个跟三户人家说了话。
有埋怨的，有理解的，也有沉默不语的。
他没有解释太多，也没有找借口，就是三句话：我们的责任，马上修好，全额赔偿。
凌晨六点四十分，方志明打来电话：“焊好了，正在试压。”
七点十分，试压通过，恢复供暖。
李铮站在十七号楼门口，天还没亮透，东边的天际线泛着一层灰白。
地面上的积水已经冻成了冰，施工队在撒融雪剂。
方志明走过来，脸上的表情很难看。
“李县长，这个事是我的责任。施工队赶工期，焊接质量把关不严。我回去立刻排查所有焊接点，全部重新检测。”
李铮看着他：“排查报告什么时候能出来？”
“给我五天。”
“三天。正月初四之前，所有焊接点检测报告放我桌上。有问题的全部返工，不能等到下一次爆管。”
方志明点头：“行。”
李铮回到值班室已经早上八点了。周小军去买了两个肉夹馍，热乎的，递给他一个。
李铮咬了一口，嚼了两下，把手机架在支架上。
“李县长，现在录？”周小军问。
“现在录。”
他按下录制键，对着镜头开口。
“大家好，大年初一，先给大家拜个年。然后说一件事。今天凌晨五点，县城东区建设路十七号楼暖气主管道接口开裂，热水外溢，一楼三户居民家中进水，财物受损。”
他停了一下。
“原因已经查明，是施工焊接质量不达标，低温环境下接口开裂。这是我们的工作失误，我向受影响的三户居民道歉。”
他看着镜头，语气平稳但认真。
“处理措施：第一，管道已于今早七点十分修复，供暖恢复正常。第二，三户居民的财物损失，政府全额赔偿。第三，节后三天内，对全部新铺管网的焊接点进行逐一检测，发现问题立即返工。”
他把手机从支架上取下来，看了一遍，直接发了。
周小军在旁边看着，犹豫了一下：“李县长，大年初一发这个，会不会影响不好？评论区肯定有人骂。”
李铮把肉夹馍剩下的半个塞进嘴里，嚼完咽下去。
“出了问题不说，等别人拍视频发到网上再被动回应，那才叫影响不好。”
他擦了擦手，
“我们搞透明治理，不是只透明好的。坏的也得透明。老百姓不怕你出错，怕的是你出了错还藏着掖着。”
评论区的反应比周小军预想的好得多。
骂的有，但不多。更多的是这样的留言：
“大年初一管道爆了确实倒霉，但县长凌晨五点就到现场了，这个态度没话说。”
“别的地方出这种事，先推责任，再踢皮球，最后不了了之。李县长直接认错赔偿，这才是当官该有的样子。”
“说实话，新管道出问题正常，关键是怎么处理。两小时修好，全额赔偿，节后全面排查。这个效率，服了。”
还有一条被顶得很高的留言：“以前出了事，官方通报永远是正在调查中。李县长直接说施工质量不达标，我们的责任。就冲这句话，我信他。”
李铮把评论区翻了一遍，关掉手机，靠在椅背上。
窗外的天彻底亮了，大年初一的阳光照在结了冰的路面上，反着白光。
远处传来稀稀拉拉的鞭炮声，有孩子在街上跑，穿着新衣服，手里举着没点着的摔炮。
他拿起笔记本，在今天的日期下面写了一行字：节后第一件事，全面管网排查。第二件事，建立供暖应急响应机制。
写完他合上本子，看了一眼手机上的日历。
正月初七，上班。
还有六天。
他的手机又亮了，一条消息。发消息的人是赵德明。
“小李，视频我看了。处理得好。另外，省里刚发了个通知到我邮箱，初七上班第一天你来我办公室一趟，有个事当面说。”
李铮回了一条：“什么事？”
赵德明的回复只有四个字：“好事，大的。”
周小军被动静惊醒，从桌上弹起来，迷迷糊糊地喊了一句：“李县长？”
“东区管道爆了，走！”
两个人跑到院子里，值班司机已经发动了车。
零下十九度的空气灌进肺里，冷得人一激灵，困意全消。
车从县政府出发，三分钟到建设路。
远远就看到了，十七号楼一单元门口，一根拇指粗的水柱从地面接缝处喷出来，热水带着蒸汽往上冲，在路灯下形成一团白雾。
地面上已经积了一大摊水，水流顺着路面往低处淌，在零下的温度里，边缘开始结冰。
方志明穿着军大衣站在现场，脸冻得通红，手里攥着对讲机，正在调度抢修队。
“什么情况？”李铮下车快步走过去。
方志明转过身，嗓子已经哑了：“主管道和支管的接口处，焊缝开裂。热水从接口往外喷，一楼三户进水了。”
“人呢？”
“都撤出来了。孙局长派了两个民警过来，把三户人家临时安置到对面棋牌室里了。”
李铮抬头看了一眼一楼的窗户，灯亮着，窗玻璃上全是水汽。
“先关阀门，止住水。”
“已经关了总阀，但支管里还有存水，得等它流完。”
方志明指了指地面上那摊水，
“抢修队正在准备焊接设备，最快一个半小时能修好。”
李铮点了一下头，转身往棋牌室走。
棋牌室在十七号楼对面，平时是小区老人打牌的地方。
现在里面挤了十来个人，三户人家加上闻讯出来看热闹的邻居。
暖气没通到这边，屋里冷，有人裹着被子，有人穿着睡衣外面套了件羽绒服。
李铮推门进去的时候，所有人的目光都转过来了。
一个四十来岁的女人第一个开口，声音又尖又急：“这暖气才装了两个月就炸了？大过年的，这叫什么事！”
她旁边的男人拉了她一下，她甩开手：“拉什么拉！我说的不对吗？当初说得好好的，新管道用三十年，这才两个月！”
李铮没有回避，走到她面前站定。
“大姐，我是李铮。”
女人愣了一下，上下打量了他两眼，语气稍微缓了缓，但还是带着火气：“李县长，我知道你。暖气是你给我们通的，我们感谢你。但你也得给我们一个说法，这管子怎么就炸了？”
“施工质量有问题。”李铮没有绑任何弯子，
“焊缝不合格，低温下热胀冷缩，接口开裂。这是我们的责任。”
女人张了张嘴，她显然没想到县长会这么直接地认错。
角落里一个穿棉袄的老头插了一句：“大过年的，县长都来了，还要怎样？人家也不是故意的。”
女人瞪了老头一眼：“你家没泡！你当然站着说话不腰疼！”
李铮抬手示意：“大姐，你的损失，政府全额赔偿。沙发、地毯、电视柜，按市场价赔。另外两户也一样，所有被水泡坏的东西，列个清单，节后住建局上门核实，一分不少。”
女人的火气明显降了一截，但嘴上还硬着：“那我们今晚住哪？家里全是水，没法住了。”
“已经安排了。”李铮转头看周小军。
周小军立刻接话：“三户居民今晚安排到县宾馆，免费住到家里收拾好为止。”
女人不说话了，她旁边的男人拉了拉她的袖子，低声说了句什么，她哼了一声，坐下来了。
李铮在棋牌室待了二十分钟，挨个跟三户人家说了话。
有埋怨的，有理解的，也有沉默不语的。
他没有解释太多，也没有找借口，就是三句话：我们的责任，马上修好，全额赔偿。
凌晨六点四十分，方志明打来电话：“焊好了，正在试压。”
七点十分，试压通过，恢复供暖。
李铮站在十七号楼门口，天还没亮透，东边的天际线泛着一层灰白。
地面上的积水已经冻成了冰，施工队在撒融雪剂。
方志明走过来，脸上的表情很难看。
“李县长，这个事是我的责任。施工队赶工期，焊接质量把关不严。我回去立刻排查所有焊接点，全部重新检测。”
李铮看着他：“排查报告什么时候能出来？”
“给我五天。”
“三天。正月初四之前，所有焊接点检测报告放我桌上。有问题的全部返工，不能等到下一次爆管。”
方志明点头：“行。”
李铮回到值班室已经早上八点了。周小军去买了两个肉夹馍，热乎的，递给他一个。
李铮咬了一口，嚼了两下，把手机架在支架上。
“李县长，现在录？”周小军问。
“现在录。”
他按下录制键，对着镜头开口。
“大家好，大年初一，先给大家拜个年。然后说一件事。今天凌晨五点，县城东区建设路十七号楼暖气主管道接口开裂，热水外溢，一楼三户居民家中进水，财物受损。”
他停了一下。
“原因已经查明，是施工焊接质量不达标，低温环境下接口开裂。这是我们的工作失误，我向受影响的三户居民道歉。”
他看着镜头，语气平稳但认真。
“处理措施：第一，管道已于今早七点十分修复，供暖恢复正常。第二，三户居民的财物损失，政府全额赔偿。第三，节后三天内，对全部新铺管网的焊接点进行逐一检测，发现问题立即返工。”
他把手机从支架上取下来，看了一遍，直接发了。
周小军在旁边看着，犹豫了一下：“李县长，大年初一发这个，会不会影响不好？评论区肯定有人骂。”
李铮把肉夹馍剩下的半个塞进嘴里，嚼完咽下去。
“出了问题不说，等别人拍视频发到网上再被动回应，那才叫影响不好。”
他擦了擦手，
“我们搞透明治理，不是只透明好的。坏的也得透明。老百姓不怕你出错，怕的是你出了错还藏着掖着。”
评论区的反应比周小军预想的好得多。
骂的有，但不多。更多的是这样的留言：
“大年初一管道爆了确实倒霉，但县长凌晨五点就到现场了，这个态度没话说。”
“别的地方出这种事，先推责任，再踢皮球，最后不了了之。李县长直接认错赔偿，这才是当官该有的样子。”
“说实话，新管道出问题正常，关键是怎么处理。两小时修好，全额赔偿，节后全面排查。这个效率，服了。”
还有一条被顶得很高的留言：“以前出了事，官方通报永远是正在调查中。李县长直接说施工质量不达标，我们的责任。就冲这句话，我信他。”
李铮把评论区翻了一遍，关掉手机，靠在椅背上。
窗外的天彻底亮了，大年初一的阳光照在结了冰的路面上，反着白光。
远处传来稀稀拉拉的鞭炮声，有孩子在街上跑，穿着新衣服，手里举着没点着的摔炮。
他拿起笔记本，在今天的日期下面写了一行字：节后第一件事，全面管网排查。第二件事，建立供暖应急响应机制。
写完他合上本子，看了一眼手机上的日历。
正月初七，上班。
还有六天。
他的手机又亮了，一条消息。发消息的人是赵德明。
“小李，视频我看了。处理得好。另外，省里刚发了个通知到我邮箱，初七上班第一天你来我办公室一趟，有个事当面说。”
李铮回了一条：“什么事？”
赵德明的回复只有四个字：“好事，大的。”
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